Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti opisuje kako Profesionalna klimatizacija, VRV sustavi d.o.o. ("mi", "naše društvo") prikuplja, koristi, čuva i štiti osobne podatke korisnika web stranice multispl.it ("Stranica").

1. Koje osobne podatke prikupljamo

Kroz kontaktnu formu na Stranici prikupljamo isključivo podatke koje nam dobrovoljno dostavite:

• Obavezni podaci: ime i prezime, e-mail adresa
• Neobavezni podaci: broj telefona, tip prostora (stan/kuća/apartman/poslovni prostor), kvadratura, grad/lokacija, sadržaj poruke

Pored toga, automatski se prikupljaju tehnički podaci o posjeti Stranici (IP adresa, vrsta preglednika, vrijeme posjete, izvor dolaska) putem kolačića i analitičkih alata trećih strana navedenih u članku 5. ove Politike.

2. Svrha i pravna osnova obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:

• Odgovor na upit i izrada ponude — pravna osnova: vaša privola (čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a) i poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a)
• Komunikacija u vezi s narudžbom, ugradnjom ili servisom — izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a)
• Ispunjenje zakonskih obveza (računovodstvene, porezne, jamstvene) — čl. 6. st. 1. t. (c) GDPR-a
• Mjerenje učinkovitosti marketinških kampanja (Google Ads konverzije) — naš legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a)

3. Razdoblje čuvanja podataka

• Podaci iz upita kojima nije slijedio ugovor: maksimalno 12 mjeseci od zaprimanja
• Podaci povezani s ugovorom o ugradnji/servisu: do 11 godina (porezna i računovodstvena obveza — čl. 53. Općeg poreznog zakona)
• Tehnički podaci o posjetu Stranici: do 26 mjeseci (Google Ads, Google Analytics)

Po isteku navedenih rokova podaci se trajno brišu ili anonimiziraju.

4. Primatelji podataka i obrađivači

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne dajemo u najam niti prosljeđujemo trećim stranama u marketinške svrhe. Podaci se mogu dijeliti samo s pažljivo odabranim obrađivačima koji nam pružaju tehničke usluge:

• Web3Forms (Mindler Resources LLC, SAD) — procesiranje slanja kontaktne forme. Politika privatnosti
• Google LLC / Google Ireland Ltd. — analitika, oglašavanje (Google Ads, gtag). Politika privatnosti
• SiteGround — hosting davatelj usluga. Politika privatnosti

Prijenosi izvan EU-a (npr. u SAD) obavljaju se isključivo na temelju Standardnih ugovornih klauzula EU Komisije ili EU-US Data Privacy Framework-a.

5. Kolačići i tehnologije praćenja

Stranica koristi minimalan broj kolačića. Koristimo:

• Tehničke kolačiće — nužni za rad stranice (nije potrebna privola)
• Google Ads konverzijski kolačić (_gcl_aw, _gcl_au) — mjeri uspjeh oglašavanja, postavlja se tek nakon vaše privole

Postavke kolačića možete u svakom trenutku promijeniti u svom pregledniku ili odbiti praćenje na: adssettings.google.com.

6. Vaša prava prema GDPR-u

U svakom trenutku imate pravo na sljedeće:

• Pravo na pristup — dobiti informaciju koje podatke obrađujemo
• Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade
• Pravo na prenosivost podataka u strojno čitljivom formatu
• Pravo na prigovor protiv obrade utemeljene na legitimnom interesu
• Pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku — povlačenje ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava obratite nam se na e-mail toromanovic@klimatizacija.pro. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana od zaprimanja zahtjeva.

7. Pravo na podnošenje pritužbe

Ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka u suprotnosti s GDPR-om, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite: HTTPS šifriranu komunikaciju (TLS 1.3), ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama, redovite sigurnosne ažuriranja i sigurnosne kopije.

9. Izmjene ove Politike

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici uz ažuriran datum "Posljednje ažuriranje". Preporučujemo periodičnu provjeru ove stranice.

10. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka i ostvarivanje vaših prava, slobodno nam se obratite:

E-mail: toromanovic@klimatizacija.pro
Telefon: +385 99 208 33 88
WhatsApp: +385 99 208 33 88